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“女子花44万美肤却被注射玻尿酸”追踪:警惕医美行业“渠道”客户分配网

作者:发布时间:2019-07-02 09:39

  核心提示|开封一女子经当地美容院的熟人引荐介绍,来到郑州丽莎整形医院,“晕晕乎乎”刷卡44万注射玻尿酸;郑州柳女士通过熟人引荐花14万注射玻尿酸。事后她们找“熟人”求说法,都找不到人了?熟人为何不可靠呢?类似的现象是否还有?这个事件背后隐藏的是什么呢?我们一起来看。

  此前报道:女子“晕晕乎乎”花44万美肤打的却是玻尿酸 郑州多部门联合调查

  大河网讯 8月31日,在郑州市多部门查郑州丽莎整形医院现场,医院工作人员说,医院客户实行会员制,由会员介绍客户进院,不接待直接客户,他们的会员哪里来?开封的陈女士为什么会找到郑州这家医院?是谁让她相信这家医院会给她带来美丽与健康?

  陈女士介绍,给她推荐这家医院的是开封当地的一家美容院。"我是白菲洲美容院多年老客户,把老板周治梅当姐妹,她多次推荐我到郑州做美容,并且承诺不动刀不打针,就是去体验,可以不做,时间长了我就动心了。"7月30日,开封这家白菲洲美容院的老板周治梅将陈女士带到郑州丽莎整形医院。在这个过程中,即将进行消费的陈女士对医院真实的资质、水平等一无所知。

  图片来源网络

  陈女士的遭遇并非个案

  郑州柳女士也遭受了和陈女士同样的经历,柳女士说:“我特别排斥整容,8月16日在郑州丽莎整形医院打五针玻尿酸花了近14万,他们打的是"高端美容"的幌子。我在郑州一家美容院做了多年美容,和美容院老板建立起了良好的关系,老板告诉我,明星皮肤那么好是因为做了高端保养,给明星做高端保养的大师将来郑州讲课,可以去听课,课程结束后,大师还会进行专人设计保养套餐,课程很火爆。"

  柳女士受到了美容院所谓的"高端保养"吸引,来到了郑州丽莎整形医院,之后医院工作人员安排"喝水""听课"等环节,最后迷迷糊糊刷了8万块钱做"高端美容",后来才知道,所谓"高端美容"就是玻尿酸。

  "医美渠道"浮出水面:卖的是信任 打的是高价

  陈女士和柳女士的相似之处,不仅在于花高价在同一家医院注射了玻尿酸,还在于都是通过本人所在社区美容院的“熟人”引荐,来到这家整容店注射美肤。

  那“熟人”为医院带客户,能获得什么好处呢?郑州一家不知名整形医院介绍,医院正在招合作渠道,渠道分成5比5分,如果合作了,美容院老板便成了医院的代理店,也叫渠道,医院会教“渠道”一整套拓客模式,帮助店家快速拓客赚钱,他们的合作渠道遍布全省,很多地市“渠道”往医院送客户。

  这两位女士遇到的,也是被行业内称之为"渠道"的模式,这种模式如同一张客户分配网。“这张网由一家家没有医疗美容资质的美容院、美容美发店、美甲店甚至女装店等构成,由他们在市场上吸引客户,再转手‘卖’给整形医院进行手术。在这个过程中,消费者的知情权不重要,整形医院的资质、水平不重要,重要的只有客源带来的红利。”一位业内人士介绍。

  爱美者究竟要何去何从?

  这张“渠道”网络会不会造成更多医疗美容纠纷,影响医疗美容行业的发展?郑州市整形美容协会会长刘林嶓介绍,这是生活美容机构和医疗美容机构业务上互相关照协调的一个营销渠道。关键是如何规范管理,适度操作,营销有"度",不应"过度营销"。目前社会上对医疗整形的认识不足,更多人对医院的第一反应是"看病",而各类美容院听起来则亲切的多。"很多美容院深入社区,对消费者来说也更有黏性,一来二去就把事办了。"

  "渠道"究竟怎样?有人认为,渠道是正常的经营手段,是市场经济的结果,招揽客户无可厚非。郑州市卫生监督局副局长单志民表示,目前医疗内容机构通过给渠道商高额提成来拓展客源这种营销模式,作为卫生法律法规对此没有相应的规定,但是这种模式导致了美容市场价格畸高,伤害的是美容客户;医院大量收入支付给渠道商,自己承担医疗成本和医疗风险,导致在医生层次、药品器械、医疗管理等各方面紧缩投入,医疗质量肯定会受到影响,最终伤害的还是美容客户。

  "我认为,这种营销模式就是一种不正当竞争的问题,建议相关职能部门齐抓共管,规范医疗市场秩序,保障群众权益。"单志民说。(尧青)

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